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上海国际展览中心有限公司“展馆经营服务标准化试点”项目通过验收

发布日期:2016-01-29 09:52:56

2016年1月25日,受上海市质量技术监督局委托,长宁区市场监督管理局组织有关专家对上海国际展览中心有限公司“展馆经营服务标准化试点”项目进行了评估验收。评估组听取了标准化试点建设情况的汇报,审阅了有关资料,并进行了现场考核,项目最终获得了圆满验收成果。

专家组表示,上海国际展览中心有限公司自着手标准化工作以来,始终秉持着高度重视的精神,成立了专门的标准化工作常设机构,分工明确,职责清晰,积极推进工作进程,形成了协调一致的标准化工作机制,构建了一套包括展馆经营服务通用的基础标准、服务保障标准及服务提供标准。在项目建设过程中,有效提升了全体员工的标准化意识,围绕提高展馆经营服务的质量、打造展馆经营服务品牌、提升顾客满意度等进行了标准的宣贯和培训有机结合,实现了展馆经营服务全过程的标准全覆盖。
   
上海国际展览中心有限公司通过大力推进品牌战略,以“引进来,走出去”为手段,实现展馆经营服务标准化体系异地输出。凭借标准和品牌优势,管理输出业务可复制可推广的模式初显,对行业内展馆经营服务起到了较好的示范和借鉴作用。

 

 

上海国际展览中心有限公司

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